Rückgabe- & Umtauschportal
Du willst etwas zurückgeben? Hier erfährst du, wie du dein Produkt in wenigen Schritten retournieren kannst – ob aus der EU oder von außerhalb.
Häufige Fragen
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du deine Produkte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Kund:innen aus der EU: Nutze unser Retouren-Portal, um deine Bestellung mit Bestellnummer und Postleitzahl zu finden. Dort erhältst du ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Kund:innen außerhalb der EU (z. B. UK, Schweiz, USA): Rücksendungen sind ebenfalls möglich, müssen jedoch eigenständig organisiert und selbst bezahlt werden. Sende dein Paket an:
Hive Technologies GmbH % DieRinge RS [Bestellnummer]
Maulbeerstraße 7
15834 Rangsdorf
Deutschland
Bitte lege deiner Rücksendung einen Zettel mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund bei.
Wichtig: Deklariere das Paket unbedingt als „Returned Goods“, um Zollprobleme oder zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
Wie lange hab ich Zeit etwas zurückzuschicken?
Du hast 60 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, deine Bestellung zurückzugeben – ganz ohne Angabe von Gründen.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Bitte kontaktiere uns über das Help Center, bevor du etwas zurücksendest. In vielen Fällen ist eine Rückgabe nicht nötig, und wir finden gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 10 Werktagen geprüft und bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt anschließend über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechne insgesamt mit bis zu 14 Tagen, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben ist.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
EU: Rücksendungen sind kostenlos, wenn du das Etikett über unser Retouren-Portal erstellst.
Nicht-EU: Du übernimmst die Rücksendekosten und organisierst den Versand selbst.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigungs E-Mail, welche du nach deinem Kauf erhalten hast.